Nos réponses
à vos questions
Vous rencontrez régulièrement le même souci et n’arrivez pas à le résoudre ? La solution se trouve forcément dans notre foire aux questions !
Retrouvez ici les questions les plus fréquentes, classées par thème.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 03 89 30 86 30 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 ou bien par e-mail.
FAQ : Les questions que vous vous posez
Création de sites Internet
Dès la signature, nous lançons un processus clair et accompagné, en plusieurs étapes :
- Élaboration de votre site web sur mesure.
- Paramétrage technique du site.
- Analyse de vos mots-clés stratégiques.
- Optimisation pour le référencement naturel.
- Livraison de vos identifiants Jerico.
- Indexation du site sur Google.
- Formation à l’outil Jerico pour gérer votre site..
- Passage en suivi client pour l’accompagnement long terme.
Chaque étape est validée avec vous, pour garantir un site à votre image, pensé pour vos clients.
Le délai dépend du pack choisi et de votre réactivité. En moyenne, comptez entre 4 et 8 semaines après le lancement du projet. Nous avançons à votre rythme, avec un objectif clair : un site en ligne rapidement, sans compromis sur la qualité.
Oui. Le design est créé sur-mesure, en respectant votre charte graphique, vos préférences et votre secteur. Nos graphistes vous proposent un visuel unique, en phase avec votre image de marque.
Oui. Vous pouvez : faire vos modifications vous-même via votre espace Jerico (selon votre pack).
Ou nous confier les modifications à tout moment. Votre site évolue avec vous, et notre équipe reste à vos côtés à chaque mise à jour.
Oui. Tous nos sites sont 100 % responsive : ils s’adaptent automatiquement aux smartphones, tablettes et ordinateurs. Un site accessible partout, tout le temps : essentiel pour inspirer confiance et capter vos visiteurs.
Outils & technologies
Oui. Vous avez accès à un espace client Jerico, simple et intuitif, qui vous permet de :
- Modifier certains contenus.
- Ajouter des actualités.
- Publier des informations pratiques.
Et si besoin, notre équipe est toujours là pour vous guider ou prendre le relais.
Oui. Nos nouveaux clients bénéficient de Jerico IA, un outil intégré qui vous permet de :
- Rédiger ou corriger vos textes.
- Générer des visuels.
- Optimiser vos contenus en quelques clics.
Un vrai gain de temps, pensé pour vous aider à mieux communiquer, même sans compétences techniques.
Oui. Tous nos sites incluent :
- Un certificat SSL (connexion sécurisée).
- Un hébergement protégé.
- Des sauvegardes régulières.
- Des mises à jour techniques assurées par nos équipes
Votre site est entre de bonnes mains, sans que vous ayez à vous en soucier.
Oui. Avec notre Pack Premium, vous pouvez intégrer des outils métiers personnalisés, comme par exemple :
- Un catalogue en ligne
- Le Click & Collect.
- La prise de rendez-vous en ligne.
- Un formulaire de demande de devis.
Nous adaptons le site à votre façon de travailler, pour qu’il réponde aux vrais besoins de votre entreprise.
Oui. Tous nos sites sont 100 % responsive : ils s’adaptent automatiquement à tous les écrans (ordinateurs, smartphones, tablettes…).
Un site visible partout, tout le temps : indispensable pour capter vos visiteurs dès le premier clic.
Offres & services
Meosis propose plusieurs solutions, selon votre activité et vos objectifs :
- Digilix : une offre simple à petit prix, avec un design prédéfini et les essentiels pour être visible en ligne (idéal pour les collectivités ou les petits budgets).
- Packs vitrines (Starter, Performance, Premium) : pour un site 100 % sur-mesure, bien référencé et accompagné dans la durée.
- Packs e-commerce : pour vendre en ligne facilement, avec une solution complète, sécurisée et évolutive.
Quelle que soit l’offre, notre mission reste la même : vous rendre présent, visible et performant sur le web.
Chaque pack correspond à un niveau d’ambition :
Starter : une présence simple mais professionnelle (jusqu’à 20 pages, SEO de base, 1 réseau social).
Performance : un site pensé pour gagner en visibilité locale et attirer plus de clients (pages illimitées, rédaction optimisée, 3 réseaux sociaux…).
Premium : une solution complète et personnalisée, avec photos/vidéos, outils métiers, suivi renforcé et support modification illimitée (jusqu’à 5 réseaux sociaux, budget SEA inclus).
Nos équipes vous conseillent pour choisir l’offre la plus adaptée à votre activité, vos objectifs et votre budget.
Oui, totalement. Chaque site est créé sur-mesure par nos équipes : design, structure, contenus, tout est adapté à votre entreprise.
Vous êtes impliqué dans les choix visuels, les textes, les photos… et vous êtes accompagné à chaque étape pour construire un site qui vous ressemble.
Votre abonnement comprend tout ce qu’il faut pour avoir un site en ligne, visible et bien suivi :
La création du site (design, développement, rédaction selon le pack)
Le nom de domaine, l’hébergement sécurisé et les emails
Le référencement naturel (niveau selon le pack choisi)
La création de vos réseaux sociaux (si inclus dans votre pack)
Un espace client Jerico avec outils IA intégrés (rédaction, visuels…)
Des heures de support technique et un suivi personnalisé
Pas de frais cachés : on s’occupe de tout, vous gagnez du temps… et des clients.
Nous ne gérons pas les publications au quotidien, mais nous créons et configurons vos réseaux sociaux pour un départ professionnel : visuels, biographie, paramétrage, conseils.
L’objectif : vous aider à démarrer proprement, avec une image cohérente et adaptée à votre activité.
Support & assistance
Vous pouvez nous contacter :
Par téléphone au 03 89 30 86 30, touche 2
Par email à internet@meosis.fr
Ou directement via votre espace Jerico
Nos équipes sont basées en France et disponibles aux horaires de bureau.
Une question, un souci ? On vous répond rapidement, sans passer par un robot.
Notre support est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (hors jours fériés).
En dehors de ces horaires, vous pouvez nous envoyer un mail ou faire une demande via Jerico.
Vos demandes sont traitées dès la réouverture, dans les meilleurs délais.
Si votre site rencontre un bug ou devient inaccessible, contactez immédiatement notre support technique.
Nos équipes interviennent rapidement : votre site reste notre priorité, même après sa mise en ligne.
Le délai dépend de la nature de votre demande et du pack souscrit.
Certaines modifications peuvent être réalisées sous 24 à 48h.
Réactivité, clarté et efficacité : c’est notre engagement.
Oui. Vous trouverez dans votre espace Jerico :
Des guides pratiques
Des vidéos explicatives
Des conseils personnalisés
Et si besoin, nos équipes peuvent vous accompagner directement.
Pas besoin d’être un pro du web : on vous forme, on vous simplifie la gestion.
Engagement & contrat
Nos contrats durent entre 48 et 60 mois, pour vous garantir un accompagnement stable, un site performant sur le long terme, et un suivi de qualité.
Cela vous permet de lisser votre investissement, tout en bénéficiant d’un site professionnel et bien référencé.
Oui. L’engagement est prévu entre 48 et 60 mois, comme indiqué dans votre contrat.
Ce format nous permet de construire avec vous une stratégie digitale durable, avec un site évolutif, suivi dans le temps, et pensé pour générer du résultat.
Environ 6 mois avant la fin, notre service reconduction vous contacte pour faire un point complet sur votre site et vos objectifs.
Vous avez alors deux possibilités :
- Continuer avec un nouveau contrat (refonte possible, ajout d’outils, évolution du pack…).
- Mettre fin au contrat, en envoyant un courrier recommandé 3 mois avant la dernière échéance.
Sans retour de votre part dans ce délai, le contrat est reconduit automatiquement, pour assurer la continuité de votre présence en ligne.
En cas de situation exceptionnelle (cessation d’activité, revente, difficultés), une résiliation anticipée peut être étudiée.
Contactez notre service client : nous cherchons toujours une solution humaine, adaptée à votre situation.
Oui, à la fin du contrat vous pouvez récupérer :
- Votre nom de domaine.
- Les contenus créés (textes, images, structure) sous forme de fichiers.
Le site n’est plus maintenu ni hébergé par Meosis, mais nous pouvons vous transmettre les éléments nécessaires pour poursuivre ailleurs, si besoin.
Accompagnement & Suivi Client
Oui. Dès la signature, un chef de projet dédié vous accompagne étape par étape : de la création à la mise en ligne.
Ensuite, notre équipe de suivi client prend le relais pour vous accompagner pendant toute la durée du contrat.
Vous n’êtes jamais seul : on avance avec vous, du début à la fin.
Une fois votre site en ligne, nous assurons un suivi régulier : mises à jour, accompagnement SEO, conseils sur vos contenus, évolutions si besoin.
L’objectif : garder un site vivant, visible et performant tout au long du contrat.
Vous pouvez joindre notre support technique :
Par téléphone : 03 89 30 86 30
Par email : internet@meosis.fr
Directement via votre espace Jerico
Une demande, une réponse rapide : notre équipe dédiée aux modifications est là pour vous.
Chaque année (ou plus souvent si nécessaire), nous réalisons un point complet sur votre site : vos résultats, vos objectifs, vos envies d’évolution.
Ces rendez-vous sont là pour faire évoluer votre site et ajuster votre stratégie au fil du temps.
Tarifs & facturation
Le tarif dépend du pack choisi et du niveau d’accompagnement souhaité.
Chaque offre comprend un montant initial de création, puis un abonnement mensuel sur 48 à 60 mois.
Cela vous permet de lisser votre budget, tout en bénéficiant d’un site complet, professionnel et évolutif.
La facturation démarre à la signature du procès-verbal de livraison.
Votre abonnement suit un échéancier mensuel à échoir. Le premier prélèvement a lieu peu après la mise en place administrative du dossier.
Tout est clair dès le départ, et les prélèvements sont automatisés.
Vous pouvez consulter et télécharger toutes vos factures à tout moment depuis votre espace client sécurisé.
Simple, rapide et centralisé : vous gardez le contrôle sur votre comptabilité.
Oui. Il vous suffit de nous transmettre un nouveau RIB signé :
- Par email : administratif@meosis.fr.
- Ou via votre interlocuteur Meosis.
- Ou via votre espace client.
Le changement est pris en compte rapidement, sans interruption de service.
Visibilité & Référencement
Oui. Tous nos sites sont conçus pour être visibles dès la mise en ligne, grâce à une structure optimisée, des contenus pertinents et une performance adaptée aux critères de Google.
Notre objectif : vous rendre visible localement pour attirer de nouveaux clients.
Oui. Selon le pack choisi, nous mettons en place un travail SEO adapté :
- Optimisation technique du site.
- Rédaction de contenus optimisés.
- Sélection de mots-clés stratégiques liés à votre activité.
Avec le Pack Performance ou Premium, vous bénéficiez d’un véritable accompagnement SEO, pensé pour vous positionner dans le Top 20 Google.
Le référencement naturel est un travail de fond, qui prend du temps.
En général, les premiers résultats apparaissent sous 3 à 6 mois, selon votre secteur et votre concurrence.
Nous vous accompagnons pour faire évoluer votre visibilité de façon durable, sans fausses promesses.
Oui. Si votre pack le prévoit, nous créons ou optimisons votre fiche Google Business Profile :
- Adresse, horaires, téléphone.
- Catégorie d’activité
- Avis clients, photos, etc.
Une fiche bien configurée, c’est souvent le premier point de contact entre vous et vos futurs clients.
Oui. Votre espace Jerico vous donne accès à des indicateurs clés.
Et selon votre pack, nous vous envoyons des bilans réguliers de suivi.
Vous gardez un œil sur ce qui compte vraiment : visites, positionnement, efficacité.
